本报讯（汤志超 陈思佳）近日，东山县行政服务中心推行办件回访制度，回访督查专员于每月15日采用电话回访、上门回访、座谈回访等多种方式，随机抽取窗口办理人进行回访，针对回访中梳理汇总的问题和意见建议，列出清单，实行问题销号，让群众少走弯路，把事情办好，真正实现“件件有着落、事事有回音”。

据了解，东山县行政服务中心持续推进“放管服”改革，围绕解决优化营商环境中堵点、难点问题，创新工作举措，全面推行办件回访、“好差评”评价等，及时处理群众诉求。今年来，东山县行政服务中心共收到群众办事评价16712次，满意率达100%，累计收到群众感谢信1封、锦旗14面。