“原以为业务一个月才能办好，没想到半天就办完了，还不用花一分钱，‘妈妈式’服务服务到我心坎里。”近日，樊女士在东山县行政服务中心办理完福旅青年文化交流有限公司企业开办业务后，连连称赞，而最让樊女士感动的是，办理业务过程中行政服务中心主任胡贵忠为樊女士全程帮办，“胡主任全程开车带着我，帮我协调开通绿色通道，每个环节都特别顺畅。”

福旅青年文化交流有限公司作为促进东山县经济发展、丰富文化交流体验的重点项目，公司设立过程中，东山县行政服务中心提供了“妈妈式”服务，胡贵忠全程帮办，从公司的需求出发提供政策解读，指导填写各类申报表格，联合相关部门现场办公，整合企业开办流程，通过“点单式”的服务，根据需求勾选公司设立所涉及的印章刻制、发票申领、银行开户、参保登记等事项后，一次办结，在半天内就完成企业设立登记，并免费为企业刻制公章。

“‘妈妈式’服务就是要急企业所急，了解群众办事的堵点痛点，凡事想在群众之前，根据群众需求，提前协调打通审批环节，缩短办事时限。”胡贵忠说。

据了解，东山县行政服务中心革新工作理念，通过建立干部联系企业工作制度，“点对点”提供政策宣传、协调解决问题等服务；设立企业服务专窗，推出企业开办“一件事”套餐服务，以菜单形式展现企业开办涉及到的事项，办事企业根据需要勾选服务内容，由综合窗口工作人员“手把手代办”，实现企业开办“一件事、一次办”。1-8月东山县行政服务中心共完成新设立企业459家。今年，窗口好差评系统共收到办事评价33851次，满意率100%。 ⊙欧东茵 游思然