本报讯（郑爱国）9月25日，在龙海区12315投诉台工作人员的调解下，吴先生得以退款。

9月21日，吴先生向某家电经营部购买一台电视机和一套家庭音响，价款2699元。第二天，商家派人送货上门后，通过试机，发现家庭音响其中一个低音炮没声音。吴先生要求退货，商家却让其自行送到售后点维修。吴先生向龙海区12315投诉。

执法人员经调查，吴先生所诉情况属实。执法人员组织双方进行调解，经营者退还吴先生购物款2699元。