招工不易怎么办？政策不清怎么办？申报补助不知从何入手怎么办？…… 碰到小问题，企业不好意思当面提，总想着“忍忍就过去”；遇到大问题，企业不知道该找哪个部门、通过什么渠道去解决。

针对企业的“急难愁盼”等难点痛点，龙文区想方设法，通过以“e企通”政务服务小程序为依托，创新建立“线上接单、线下纾难解困”的服务模式，以“零接触 全方位”的妈妈式服务，企业动动手指，像网购一样下下单，政府专人“限时答复、有问必答”，将“戴着口罩抓生产、用好程序优服务”的理念贯穿于“我为群众办实事”实践活动，用数字化手段让群众企业切切实实感受政府的温暖。

大小问题轻松写 第一时间来解决

“企业附近的停车位不够用。在优先保障客户停车之后，很多员工就得把车停在侧路边，会因违章被处罚。”一些看似“微不足道”的小事还是难住漳州聚力汽车销售服务公司负责人高晓军。

龙文区按照“千名干部挂千企”的帮扶活动，结合“e企通”小程序及时上门为企业排忧解难。“针对这个问题，我们及时联系市信息产业集团，已在规划设计智慧停车位，及时缓解停车难的现象。”蓝田经济开发公司总经理陈静宇告诉记者。

“‘e企通’这个小程序真的很实用，问题写清楚，或者拍照描述一下，点击发送就可以。”高晓军笑着说，“此外，迎宾大道的绿化树木过于茂盛，不利于展厅对外展示商业形象，路过的骑电动车的行人容易被划到，汽车也容易刮伤。为此，我们也试着通过小程序提交，没想到很快就收到政府的回复。”

“后台收到企业问题后，我们第一时间与其取得联系，并向上争取市住建局支持，协调市园林管理部门研究解决。”龙文区政府相关负责人告诉记者，经市园林管理部门到聚力公司查勘现场并修剪树木，问题已得到圆满解决。

托育选址扩展难 政府协调不怕烦

位于龙文区蓝田街道的悦芽托育服务中心，是龙文区第一家普惠性托育服务机构。“我们在扩大规模、选址新园区方面碰到了瓶颈。”虽然经营不错，但前不久悦芽的总经理朱育新也有点发愁。

看到新闻媒体报道龙文“e企通”上线的新闻，“知企所难、帮企所需”八个字打动了朱育新。“我抱着试一试的心态，注册登录后，通过‘在线帮’栏目提交求助关于扩大婴幼儿教育发展规划的问题。没多久，蓝田街道就有专人联系我了！”朱育新高兴地说，“e企通”后台服务专员接单后， （下转第四版）