记者头一回见叶涛，他正在两米高的梯子上，小心翼翼处理小区户外雨水管道漏水问题。等从梯子上下来，亮白衬衫上已蹭上了好大一团污渍。

叶涛今年52岁，自从当上小区自管小组组长，戴着眼镜、斯斯文文的他笑称自己每天像个民工：“出门衣服干干净净，回来满身都是泥。”

西桥街道加禾社区佳苑花园二期位于老城区中山公园旁，其中18、19、20幢楼由平台相互连接。2019年，这三幢楼在无物业管理的情况下，自发成立了芗城区第一个居民自管小组。从那时起，小到换个灯泡，大到创城、防疫等，只要是跟居民有关的事，都由自管小组负责。“我们现在一共有19名组员，共同服务三幢楼259户居民。”叶涛说。

做好服务，居民从观望转为认可

自管小组成立了，可怎么开展工作？“没有先例可循，我们只好摸着石头过河。”不过，叶涛和组员们认准一个理，那就是要服务好居民，帮大家解决难事。

“水管漏水、下水道堵塞……居民日常生活和小区管理中有时会有各种各样的问题，居民之间还会因此产生矛盾。”叶涛说，遇到问题只能见招拆招，水管漏水就先排查漏水点再解决，下水道堵塞就请人来疏通，“关键是要尽快解决，不让这些问题影响到居民生活。”

自管小组有一间办公室，可是平时基本用不上。“开会效率低，平时有问题我们在微信群里商量下，就赶紧去解决。”

熬过了最初那段时间，自管小组慢慢理顺了工作，居民们的态度也从最初的观望转为认可。

义务帮忙，精打细算每一份开支

组员黄秀华阿姨今年68岁，退休前做财务工作。现在，她除了是楼梯长外，还兼任自管小组的出纳。“自管小组里的每一笔进账和支出，每季度都会进行公示。”

黄秀华跟记者算了笔账，小区每户人家每季度交100元，一共是25000元，扣掉请保洁公司打扫小区18000元，公共水电费5000元，剩下2000元左右主要用于小区一些大大小小设施的维修。平时花钱精打细算不说，所有组员都是义务帮忙，不拿一分钱。

每户一季度才收100元，这些钱够用吗？面对记者的疑问，叶涛解释，平时很多小问题都是组员们自己解决，这一块就能省下很多人工费用。“为居民服务，不能事情还没做就想着收钱，得多做事少收钱，这样大家才能真正服你。”叶涛也总结出管理小区的经验来了。

人心齐了，社区工作打开新局面

服务到位，账目明白，居民们自然服气，也渐渐被带动起来，从“社区为我”变成了“我为社区”。

“楼道里灯坏了，我顺手换下灯泡。小区里的树枝太长了，我看到了就帮忙修剪下，也就一会儿的工夫。”居民老陈并不是自管小组成员，但是平时看到小区里需要帮忙的，他总是主动站出来。

不只是老陈，许多居民也主动参与到小区的管理中来。人心齐，社区工作就打开了新局面。自管小组成立三年多来，组员们不仅带头为居民排忧解难，还通过党员带头、分区包干等方式，让居民自发参与到小区的治理中来。今年5月30日，叶涛光荣加入了中国共产党。“我们小组里党员占比超过60%，我也不能落后。”

“加禾社区绝大部分都是无物业的开放式小区，佳苑花园这个居民自管小组，在疫情防控和创城中帮了社区很大的忙。”下一步，加禾社区党总支书记施雪峰打算把这种模式推广到其他小区，“小区管理好了，我们整个社区就会更加和谐。”