“叮——你有新的消息，请注意查收！”近日，龙海数字城管信息采集员小江在日常巡查采集中发现，紫光路上变压箱旁一处井盖凸起、合不上，于是将该情况上报至漳州市智慧城管指挥中心。

随后，指挥中心将案件派至国网龙海供电公司，不到一小时，指挥中心便收到了反馈。反馈照片显示，井盖已经被合上，周边的杂物也被清理干净。“每天，我们都会针对城市管理中的问题进行不间断巡查，深入街头巷尾，上传采集信息，处理各类不文明现象，不断提升市容市貌。”采集员小江说。

井盖破损、路灯缺失、垃圾成堆、管道破裂……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。近年来，龙海区开启“大城管”新模式，通过多部门信息共享、协同工作，借助“城管通”采集设备、公共视频、微信小程序等技术，全时段、全方位采集城市管理信息，按照“一个网格一名采集员，重点网格两名采集员”的要求，科学调配17名采集员，对各网格内的城市管理状况进行不间断巡查，让城市管理问题得以“及时发现、快速处置、有效监督”，为科学、高效、精细管理城市提供了强有力的支撑。

同时，为了让文明城市更有温度、更有质感、更有内涵，广大群众可以就生活中发现的问题，如噪声扰民、水管破裂、井盖缺失等通过“百姓城管e家通”微信小程序进行上报，全程参与城市管理问题的处理、监督等过程，真正实现文明城市全民共治共享。

一段时间以来，龙海区依托数字化城管平台，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管，推进城市管理工作提质增效，走出了一条“绣花式”城市管理的新路子。3月份至今，共计采集上报市容环境、街面秩序、道路交通等城市管理问题1478条，其中采集员自行处置1070条，责任部门处置408条，处置率达99.86%。

☉苏祝巧 杨秀叶