眼下，“双十一”网购节临近。与之相伴，庞大的网购大军也成为不法分子窥伺已久的“肥肉”，甚至发展成网络诈骗的“重灾区”。对于下列虚假诈骗招数，广大消费者在“买买买”时务必慧眼识别。

虚假二维码 盗取信息行诈骗

【案例】去年“双十一”期间，石先生看中一款电热水器。下单前，对方提示说使用二维码支付可以便宜300元。随后，卖家发来一个二维码，石先生就通过手机支付宝进行扫描，进入支付界面，输入银行卡账号和密码后点击支付。第二天，石先生发现自己银行卡被盗刷3万元。警方调查后发现，当时是冒充卖家的骗子提供的二维码，二维码对应的链接里含有木马病毒，盗取了他的银行卡信息。

提示：类似本案中的不法分子，一般会冒充卖家向消费者提供二维码，并称只要扫描二维码就可以获得数额不等的优惠券或其他优惠。事实上，骗子提供的二维码是一个含有木马病毒的下载地址，病毒被下载后，就盗取了持卡人的网购信息。消费者受到二维码欺诈损害后，可立即向网络交易平台投诉，由网络交易平台代为向商家交涉。同时，应及时向公安部门报案，尽可能减少财产损失。

虚假客服 诱导客户办贷款

【案例】前几天，林阿姨接到自称某电商旗舰店的客服电话，声称其所购衣服因质量问题需退货的申请已受理，同时需要信用积分600分，提高信用积分可到指定借贷平台暂借6000元来实现，林阿姨完成退货后再把钱还给售后客服。在“客服”的一步步诱导下，林阿姨通过微信转账6000元，但积分并未提高，之后“客服”又让她下载一个贷款软件，林阿姨这才意识到落入了骗子的圈套。

提示：节假日往往是消费高峰期，也是网络诈骗的多发期，经常会有不法分子冒充客服拨打消费者电话，称消费中奖、提高积分、需要退款或者账单出现异常等，然后将消费者引入陷阱实施诈骗。因此，消费者在办理退货手续时，应主动与网店官方客服联系，莫名接到的电话极有可能是假借退货名义实施诈骗的骗子。在此提醒广大消费者，凡是接到上述类似电话，或要求安装APP、操作银行卡等情况，一律直接挂断拒绝，千万莫贪小便宜。

虚假理赔 实为盗取验证码

【案例】前些日子，王师傅到公安派出所报警，称他在家接到自称是快递人员的电话，说他的快递在运输途中丢失，办理理赔手续后可获得等价赔偿。王师傅未加思索即按对方要求添加进了指定的微信群，在根据群主要求填写申请后，对方却告诉他理赔程序还差一步，需发验证码才能解冻账号。于是王师傅又将他收到的验证码告诉了对方，没想到银行卡内陆续被扣了9万元。

提示：在这类骗局中，诈骗分子一般能准确报出物流信息，从而骗取受害者信任。骗子将受害人拉进理赔QQ群、微信群后，往往会要求受害者扫描二维码填信息申请理赔。之后，他们又称受害人填写信息有误，导致银行卡被冻结，要求受害人继续填写手机收到的验证码解冻账号，实则转走卡中余额。这类“理赔”骗局除了冒充快递员身份，还会冒充卖家告知受害人商品质量存在问题，要给予“理赔”，其实都是“换汤不换药”的骗局。

虚假快递 签收之前先拆验

【案例】去年底，职工小刘连续网购了10多件年货，没几天就收到了两个快递到货的电话。领取时，快递员表示其中一个是货到付款，在“快递小哥”的催促下，小刘直接掏钱签收了快递。等回家拆开包裹，她却发现里面是一堆毫无用处的废纸，随即拨打快递员和发件人的电话，却一直联系不上。再查询快递单号，发现寄件地址和发出地址不一致，这才意识到遭遇了货到付款快递诈骗。

提示：近年来，伴随网购诈骗陷阱而来的，是让人防不胜防的新型快递诈骗。虚假快递诈骗主要有两种，一种是“假快递员”，直接欺骗受害者的到付钱款；另一种则是诈骗分子获取消费者个人信息后，利用一些快递公司的漏洞，寄送一些廉价商品让快递公司代收货款。防止这类诈骗，消费者对于到付包裹务必谨慎签收和付款，在拿不准的情况下可直接拒收；如果到付件并非自己网购商品或者是完全陌生的包裹，要注意查看寄件人地址或拨打电话核实，并当场打开包裹检验。如果发现疑似存在数额较大诈骗行为的，应当及时报警。

虚假广告 构成欺诈须赔偿

【案例】冯某为父母下单订购某丝绸店真丝被罩两床，价格7000元。当时网店广告宣传该商品具有滋养肌肤、延缓衰老等功效，还有明星代言人的形象。收货后，冯某发现所购商品无厂名厂址等信息，也没有广告宣传的功效，遂诉至法院，请求判令被告退还购物款并支付三倍赔偿金。法院经审理，认为被告的广告用语，违反了相关法律规定，对消费者产生了误导，构成欺诈，判决被告向原告返还全额货款，并三倍赔偿原告2.1万元。

提示：网络虚假宣传行为主要体现在以下三个方面：一是采用绝对化广告用语，如“全网价格最低”“销量第一”“有发票并全国联保”等，有的夸大产品使用效果、虚构品牌产地；二是擅自发布依法应当审批才能发布的商品（服务）广告等；三是通过“好评返现”、花钱请刷单公司等方式虚构信用评价。应对虚假广告宣传，消费者应擦亮双眼，理性下单，要多渠道比较了解商品的价格变动情况，不要被虚假折扣迷惑；要选择信誉度高的卖家进行购买；此外，网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据和相关购物凭证。