本报讯（李伟娟 游思然）“谢谢你们的及时帮助，我们企业的网上申报流程已完成，以后有类似的网上操作流程我们也可以独立完成了。”日前，东山县益安交通安全服务有限公司通过微信，向东山县行政服务中心交通运输局窗口的工作人员表示感谢。寥寥数语，表达了企业对窗口工作的认可和赞许。这是东山县行政服务中心交通运输局窗口开展“微笑服务”，积极推进文明、高效政务服务环境系列工作的一个缩影。

今年来，东山县行政服务中心联合县交通运输局，不断优化窗口服务理念，丰富服务模式，提高职业素养和服务效能，展现出“有礼窗口”的良好精神风貌。交通运输局窗口工作人员在答复群众咨询时要求用语规范、专业熟练、解答到位，在受理办件时要求宣讲政策清楚、处置问题方法得当，及时为业务操作困难的企业做好登记，第一时间主动上门帮助解决。

想群众之所想，急群众之所急。东山县行政服务中心积极展现“有礼窗口”的同时，也持续提升审批窗口规范管理和高效服务水平，积极探索信用承诺、容缺受理等审批新形式在各类行政审批事项中的运用，不断提升“妈妈式”服务的辐射面和延展度，为群众和企业办事提供实实在在的便利，努力用一流的服务和标准让群众带着期盼来、载着满意归。