日前，高新区九湖镇一企业经办人员到高新区政务服务中心社管局综合窗口申请办理《卫生许可证》，工作人员初审申请材料时发现还缺少部分申请材料，为方便企业如期开业，窗口人员立即启动“告知承诺+容缺后补”信用审批制度，一次性告知申请人需要补交的材料及补交期限，并在申请人签署相关承诺书后，予以先行办理，实现新申办卫生许可证“立等可取”。

“容缺受理”是指政务服务机构依申请办理相关行政权力事项和公共服务事项时，对主要申请材料齐全且符合法定形式要件，可缺项材料在容缺受理目录内的审批申请，先行受理，并一次性告知申请人需要补充的材料、补交期限等。

在高新区政务服务中心，实行“容缺受理”的窗口不止一个。漳州欧贝鲜食品有限公司近日在企业开办综合窗口申请办理公司经营范围事项变更登记时，因其中一张材料出错，无法马上准备齐全，窗口工作人员在审核其他主要材料无误后，同样为其采取了“容缺受理”的方式，企业在当天便领取了新变更后的营业执照。

近年来，为不断优化营商环境，推动企业群众办事便利化，高新区政务服务中心实行“信用容缺”工作机制，将“容缺受理”常态化，有效减少了办事群众的办事时间成本与往返次数。今后，高新区政务服务中心还将组织各进驻窗口单位努力梳理更多可“容缺”审批事项，拓宽“容缺受理”审批事项覆盖面，让群众办事更有速度，窗口服务更有温度，不断提升群众对政务服务的满意度。

⊙吕哲雄