本报讯 “以为开餐饮店手续烦琐，得跑好几个部门，没想到一次性全办好了！”近日，在步文街道便民服务中心“高效办成一件事”服务专窗，市民陈先生为该窗口的办事效率点赞。

今年以来，步文街道便民服务中心聚焦高频办事需求，打破部门壁垒，整合服务资源，将多个关联事项打包，精心打造“高效办成一件事”服务专窗，全力提升办结效率。以开办餐饮店一件事为例，从营业执照申领到健康证、食品证等事项，办理时间平均可压缩33.3%，专窗内可一站式办结所有业务，真正实现“进一扇门、到一个窗、办成一件事”。截至目前，该中心已受理“一件事”咨询412次，提交办理26件。

为进一步提升办事效率，该中心还推行“容缺受理+一件事”模式。当企业和群众办理“一件事”业务时，若基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定形式，仅次要条件或手续存在欠缺，工作人员会详细告知容缺受理规则和流程，指导填写容缺受理承诺书。在申请人作出限期补齐承诺后，即快速启动先行受理程序，进入内部流转审批流程。办理过程中，工作人员还向申请人及时反馈审批动态，提醒按时补齐材料，确保在材料补齐后第一时间完成审批，有效避免群众因材料不全反复跑腿，大幅缩短办事周期。

本组文图由 林聪华 张小惠 黄秋芬 整理提供