连日来，龙文区的街头巷尾总能听到乡亲们对区残联的夸赞。梧桥社区刘某花的话在菜场传开时，总能引来一片附和：“以前听说办个残疾证，得家里壮劳力推着轮椅跑医院，光排队就能耗半天。”“现在好了，有人直接上门服务，连我家门槛太高轮椅过不去，他们都自带卷尺量了尺寸，说过后可以进行免费坡道改造。”……

现实生活中，残疾人家庭的困难是很难想象的。比如瘫痪在床的人想“评残”，得举家出力共同将人挪到医院；家里需要改造坡道、扶手，却不知该向谁求助。如今，这种情况变了，从今年6月中旬起，龙文区残联组成的服务队，主动把“评残”工作做到残疾人家里。为此，记者跟着服务队走了一天，渐渐明白了社区群众口中的事和理。

叩响家门

把服务送到家里

7月4日，清晨7点的阳光刚漫过楼道转角，龙文区残联的工作人员吴丽娥已在前往土白社区的路上。“林大爷，我们来啦！”她抬手轻叩木门。

门内传来轻微的响动，林大爷妻子陈阿姨略显吃力地应答，随后缓缓打开门。“吴妹子快坐，我这腿脚不利索，让你久等了。”陈阿姨拄着助行器慢慢挪过来，脸上堆着歉意的笑。吴丽娥赶紧上前扶了一把：“您别客气，我们就是来帮忙的。”

客厅沙发上铺着干净的棉布，看得出是特意整理过的。一同前来的漳州市第三医院医生柯炬峰放下诊疗箱，先接过陈阿姨递来的病历本：“林大爷最近睡眠怎么样？”他说话时特意放慢了语速，目光温和地落在躺在床上的林大爷身上。老人试着抬了抬右手，吴丽娥立刻上前调整了一下枕头高度：“慢慢来，不着急。”

“刚开始做摸排时，很多家庭都挺客气的，总说‘不麻烦你们’。”吴丽娥记得第一次见到黄某溪大爷时，老人坐在轮椅上，手里还攥着刚买的菜，“他说孩子们在厦门打工，自己能应付，可我们看到他轮椅扶手都磨掉了漆，就知道这‘能应付’里藏着多少不容易”。

情系日常

让关怀融进日子

在景山街道梧桥社区，陈某筑家的茶几上永远备着待客的茶叶。“他们来之前特意打电话，说不用准备什么，可我们总觉得该尽点心意。”其妻子刘阿姨一边给大家倒茶，一边指着茶几上的病历本，“这些都是按他们说的整理好的，省得耽误时间。”丁志敏医生正用量角器测量老陈的肘关节活动度，嘴里轻声报着数字：“30度，放松点，再试试。”吴丽娥则蹲在一旁，用荧光笔在政策手册上标注着：“您看这里，二级残疾人证办好后，每个月可以领取残疾人补贴，家庭无障碍改造也能申请，到时候给门口做个斜坡，轮椅进出就方便了。”

刘阿姨的眼眶慢慢红了：“以前总听人说办这些证要跑断腿，我正愁怎么带他去医院，没想到你们直接上门来了，连后续怎么办都讲得明明白白。”吴丽娥赶紧递过纸巾：“这都是我们该做的。您儿子在外地打拼也不容易，家里有啥困难，随时给我们打电话。”她拿出便笺纸，把自己的手机号写得工工整整：“白天忙没接到的话，晚上肯定回。”

最让郭坑镇院后村的陈某明感动的，是医生林桂生留下的那张康复训练图。“林医生说我长期卧床容易得静脉曲张，特意从包里拿出个模型教我做训练。”陈某明比划着腿部屈伸的动作说，“他怕我记不住，还把步骤写在纸上，连每天做几次、每次几分钟都标得清清楚楚，临走前又把手机号写在我床头，说有不舒服随时找他。”

接力守护

让温暖持续升温

这样的细节，在每个“评残”现场都在上演。蓝田街道德润老年公寓的谢某瑞老人瘫痪在床，且已90岁高龄，子女都在忙着工作，每次提到去医院就犯愁。摸排组的工作人员郭瑞成把老人的情况记在本子上，特意标注“优先安排入户，材料后补”。“评残”结束，郭瑞成还特意给谢某瑞儿子打了电话：“医生刚给您父亲做了残疾鉴定，结果为肢体一级，老人的身份证和户口本复印件等材料过后再补过来就行，到时证办好了我们也会给您送到家里。”

“其实我们做的都是小事。”吴丽娥翻看着手里的工作手册，里面夹着的民情日记记录着44个家庭的情况，有的画着轮椅符号，有的标着独居字样。“但对这些家庭来说，可能就是天大的事。”

最后一户“评残”结束回到单位时已将近19点，夜幕逐渐降临，工作人员围坐在一起整理资料，每张评定表右上角都贴着个小标签，写着预计领证日期。这时候，吴丽娥的手机突然响了，是陈某滨发来的短信：“吴妹子，真是太感谢你们了，我丈夫说你们比亲人还贴心。”她笑着给同事们念了短信，眼里闪着光：“你看，咱们多跑几步路，多讲几句话，就能让他们这么安心，这工作干得值。”

“不是我们帮了群众多少，是群众让我们明白了工作的意义。”龙文区残联理事长说，当真情换来了真心，当服务没有了距离，每个平凡的日子，都闪耀着温暖的光。

☉漳州融媒记者 李润 文/供图