本报讯（记者 王琳雅 通讯员 周煜）4月26日下午，龙文公安分局户籍民警上门，为辖区患精神障碍者林某办理和换领居民身份证。

为解决林某无法到场换证的问题，户籍民警主动加其父亲微信，在确定居住地址后，携带设备上门办理身份证。在办理现场，民警耐心引导林某，帮助其拍摄照片、采集指纹，完成人像信息采集工作，最终为林某完成换证业务。林某家属对户籍民警热情、耐心的服务表示感谢。