“有种被评分骗进来的感觉，一点儿也不好看。”在《速度与激情9》观影结束后，市民陈伊倩忍不住在朋友圈晒出了票根和观影感受。
她口中的评分，指的是猫眼App购票前的评分推荐，该部电影在首日开画评分一度高达8.1分，首映日票房超过1.37亿元，成为2021年进口片首日票房冠军。“看到评分这么高，加上这个系列前几部积累的好评，我特意带着家人一起来观看，没想到网络口碑和实际观影体验形成反比。”市民徐劲松失望地对记者说。
根据猫眼App数据显示，2021年6月首周票房突破5亿元大关，截至6月6日24时，票房达到5.21亿元，期间放映总场次260.4万场、观影人次1476.7万人，排名前三名的电影分别是《哆啦A梦：伴我同行2》《速度与激情9》《寂静之地2》。尽管粉丝群对后两部续集之作的票房贡献功不可没，但在开画高分后，《速度与激情9》《寂静之地2》的豆瓣评分却一路下滑跌至5.5分和6.7分，评论区两极分化严重，“水军刷高分”“报复性恶意低分”更是成为观影者争论的焦点。
由此，关于影片打分平台、评价体系的可信度和真实性再次引发质疑：网络评分的高低是否真实反映影片质量？网络评分能否公平称出文艺作品的“斤两”？
【很难用评分简单判断作品好坏】
事实上，如何评价一部文艺作品的好坏，很难有标准答案，因为它太主观。
“尽管网络评分因其便捷、高效，成为大部分观众评价电影的首选方式，也是电影口碑最直观的体现，但评分高低并不能完全反映出影视作品的制作水平。”在漳州独立影评人钟鑫看来，互联网为人们提供了一个摆脱时间、空间限制的虚拟社区，人们可以根据自己的兴趣爱好、行为习惯自由选择和建立观影社群，但固有的文化身份依旧决定着不同的趣味和艺术体验。
比如，给《阿甘正传》和《猛虫过江》打高分的观众群体自是不同的，偏好文艺范儿的小资和喜欢看热闹的影迷，显然不是在一个审美区间。如果这两类人同时对一部作品进行打分，那在对作品的价值观水准、艺术表现水准的认知上难免有失公允。
特别是随着“饭圈”文化的渗透，网络评分“注水”现象严重。网剧《陈情令》上线后，曾一度凭借8.3的高分冲入年度国产剧前三名，彼时就有文艺评论人指出，是蜂拥而至的粉丝“控评”稀释了评分的客观性；时隔一年后，该部早就播放完毕且评论人数多达百万的剧集，评分突然从8.3分速降到7.7分，只因该剧某主演的粉丝与其他群体产生大规模纷争，豆瓣上的作品评价就此沦为“泄愤”工具。无独有偶，针对热播网剧《我是余欢水》的“一星大战”同样因情绪化打分引发了一场网络骂战。
创建网络账号给偶像的作品刷好评、批量给“竞争对手”作品虚假打分、“养肥”小号以应对网站的审查机制……评分网站赋予了大众评价自由的同时，杂芜的信息、趣味的分歧、利益的纷争也不可避免地被卷入公共视野。“特别是这些红包评论、人情评论已经从影视作品转战到了书评、剧评等领域，从为自己热爱的文艺作品泼墨到开始拿商家的红包码字，从唯一的账号名到同时拥有几个‘马甲’，这些‘暗箱操作’现象的普遍存在，极大地削弱了网络评论本身的话语威信力。在我看来，网络评分不仅是‘表达’和‘排雷’，更应该做好‘自净’和‘规范’。”漳州媒体人徐佳云说。
【建立智慧体系 开拓多元渠道】
如何规范打分体系？
“我们或许可以建立一套更为聪明的评分算法，尽可能避免情绪冲垮了理性评价，‘控评’盖过了真正的大众声音。”漳州公益电影《我是谁的宝贝》的制作人表示，评分网站或者各大榜单在出台打分机制时，可以根据过往评分的数量来推断用户的阅片（书）量，以此调整其打分权重；又或者根据该用户喜好，算出他或她喜爱的演员或作者，在遇见该明星作品时适当降低权重等。“当大数据已融入我们生活的各个方面，我们需要一个更为智慧的网络评分体系来提供服务。”
“不仅机制要更科学，我们的评分还需要实名制‘加持’才能更加客观。”在中国立法学研究会理事、闽南师范大学法学院硕士生导师傅振中看来，以实名制身份验证审核制度代替简单的用户注册程序，有助于杜绝水军账号的产生、防止正常账号被盗刷，规范网络评分环境。同时，可以允许账号对外显示网名，以保护评论者的个人隐私。“如果能引入第三方专业监管机构对网络评分进行监测管理，不仅可以促进网络评分环境更加安全，也能提高网站的可信度和权威性。”傅振中说。
网友@今夜无眠则建议，在对作品的评分机制中增加多元化评分渠道，如为编剧、导演、表演、摄影、美术、录音、音乐、剪辑等专业分项进行单独评论，增加对作品艺术性与专业性的多维评分显示，凸显专业网民对作品的评价和推荐结果。同时，针对篇幅较长的电视剧作品，可以尝试增加瞬时评论或分集评论的权重，将一个作品不同发展阶段、不同剧集内容、不同关注点面更加细致地记录和呈现出来，这样不仅可以给其他观影者更直观的认知和把握，也有助于让制片方、播出方得到有价值的反馈。
“如今的网络评论，不再仅仅作为一种个人表达而存在，其所蕴含的巨大能量已被编入了资本运转的逻辑。自诞生起始终和大众密不可分的它，能否公平称出文艺作品的‘斤两’，成为推动文艺创作整体水平提升的助力？这依旧需要依靠来自大众的每位评论者的努力。”钟鑫说。
☉本报记者 蔡柳楠