视频网站所谓的“超前点播”等一直以来备受争议。近期，爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台相继宣布取消剧集超前点播。此举引来网友一片叫好，表示“大快人心”。

超前点播 普遍存在的吸金手段

所谓超前点播，是视频网站专门针对VIP会员推出的一项付费服务，消费者通过额外支付费用获得视频的“提前观看权”，从而提前解锁更多剧情内容。

超前点播模式最早出现于2019年。《陈情令》在腾讯视频播出后，腾讯视频试行了超前点播功能，VIP观众可以选择提前解锁包含大结局在内的最后5集，每集收费6元。同年年底，腾讯视频和爱奇艺同时播出网剧《庆余年》，也都开启了超前点播服务。数据显示，2020年共上线网络剧230部，其中30%的网络剧、59%的网络首播电视剧都实行了超前点播。调查结果显示，有66%的观众表示使用过超前点播功能，其中，累积花费10元至50元的观众占比达到30%。

这种点播方式为近年来入不敷出的长视频网站带来了丰厚的收益。据报道，腾讯视频独播《陈情令》，超前点播收入达1.5亿元；腾讯视频与爱奇艺拼播的《庆余年》，超前点播收入为1.45亿元。

看似你情我愿

实则套路满满

虽然超前点播已经存在多时，但是却受到许多争议。就读于闽南师范大学的小陈表示，课余时间自己喜欢窝在宿舍，通过视频平台看热播剧。“前段时间刚刚看了《扫黑风暴》，虽然已经是会员了，但却还要单独收费，并且必须按顺序解锁剧集。这相当于交了两次钱，看得也不顺心。”

至于这个钱收得是否合理，小陈表示自己并不清楚。看似你情我愿的正常交易，许多会员表示实则套路满满。因为超前点播是按集收费，但不允许消费者跳集购买，必须逐集解锁内容，相当于打包出售。不少消费者认为超前点播损害他们的合法权益，有悖契约精神和商业道德。

早在9月份，中国消费者协会官网发布《中消协观点：少一些套路，多一些真诚 视频平台VIP服务应依法合规、质价相符》，认为对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按原有会员协议提供服务，不应借修改格式条款增加收费项目，向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费，减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员，视频平台应明确会员享有的权益内容，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏，损害普通消费者和会员的既有权利。

取消后

消费者拍手叫好

近日，闽南日报等微信公众号相继转载权威消息，对爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台宣布取消剧集超前点播进行报道。评论区中，广大网友一致叫好——

微信网友“见好就收”：买了VIP还要买超前点播，又分VIP等级，普通VIP、超级VIP，想尽办法挖客户钱。这种行为太不地道，所以我干脆不买了，不看了还不行吗。

微信网友“静哥”：套路太深了，明明已经买了会员，还是有不少片子看不了，还需要充白金会员或者买点券，臻享会员什么的，总之是千方百计要用户掏钱。想好好看片子，得把所有平台所有会员全部充一遍，不然还真看不全。

微信网友“TIFFANY”：早该这样了，最好连不是会员的中间插播广告的也治理一下，一个广告100多秒，还不只是插一条而已，开头、中间、结尾都有。

……

而在取消剧集超前点播的同时，爱奇艺还对超前点播会员进行了星钻补贴，此举也得到了许多网友的支持。

少一些套路

多一些真诚

除了超前点播外，广大网友还列举出了目前视频平台的几大问题：一是消费者反映春节期间，视频平台对热播剧单方修改更新周期，由原来每周三至周日每天更新两集，改为每周六至周日每天更新两集，每周少播4集。二是平台宣传充值会员将免广告，实际上只是去掉了视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告。三是会员服务未到期，消费者在不知情的情况下被自动续费，认为平台强买强卖。

对此，中消协也进行逐一回应，指出：广告特权应保障，违法推送要杜绝；自动续费套路深，计费规则要公平；协议不得随意改，用户权益要落实。

中消协认为，视频平台贴合用户需求，提供VIP会员服务，应当尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定，杜绝唯利是图，违法欺客，霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查，主动整改，少一些套路，多一些真诚，依法承担应尽义务和责任，切实保障消费者合法权益，真正在完善用户体验方面下功夫，让消费者花的每一分钱，都能得到质价相符的应有回馈。☉本报记者

杨 瑞