你有多久没用过现金了？

“微信还是支付宝？”“你扫我还是我扫你？”如今在生活中，这几句话已经令消费者耳熟能详。当智能化服务广泛应用，移动支付成为主流，人们已习惯于“一机在手，走遍天下”，许多人出门早已不带钱包，甚至一年也摸不到一次现金，传统现金支付的场景已经越来越少。有些商家机构为了方便省事，甚至会拒收现金。殊不知，这是一种违法行为。

近日，中国人民银行公布了拒收人民币现金处罚情况，2021年全国共核实拒收现金行为212起，以去年第四季度为例，人民银行依法对32家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚，处罚金额从1000元至10万元人民币不等。被处罚的单位包括水电、燃气、物业缴费等公共服务机构以及停车场、保险公司、连锁餐饮、医疗机构等。

拒收现金的现象在我市是否存在？百姓手中的钞票还能否花得出去，且让记者一探究竟。

商家

移动支付居多，但仍支持现金交易

柴米油盐，衣食住行，是百姓生活最基本的消费需求，交易过程是否顺畅，在很大程度上影响了百姓消费体验。

在市区苍园市场，一位老人正在菜摊前挑选蔬菜，当她从零钱包里掏出现金后，摊主林女士爽快地接过现金并为她找零。记者看到，不少摊位上都挂着微信和支付宝的收款码，但摊位上依然放有装着现金的盒子，林女士表示：“现在来买菜的还是以扫码支付居多，但老人家一般都用现金支付，所以我们都会备零钱，即使找不开，也会和其他摊位换零钱。”

随后，记者还走访了市区多家商场、超市、餐饮店、服装店、诊所等经营场所，店员均表示可以使用现金支付，经营“早龙”早餐车的王女士听到记者询问后不禁笑道：“当然可以用现金，有生意怎么会不做呢，找不开也会想办法找。”

在出租车聚集的新华东路，记者也询问了多位司机，均反馈手机支付和现金支付皆可，“如果是通过打车软件叫车，就只能在软件上支付，在路边招手上车的话怎么支付都行。”司机陈师傅说道。

在漳州市医院停车场，记者看到，出口处设有两个通道，一处为无人收费通道，另一处的岗亭内有值守人员，当车主需要使用现金支付停车费时，可通过此通道离院。

在高校学生聚集的大学路一带，记者走访了几家餐厅和饮料店，一位奶茶店店员告诉记者，来消费的大多是附近的学生，基本使用手机支付，“有时下单后他们还想换饮料，我用现金退钱，他们还不想收呢。”刚返校的大二学生刘嘉祺表示：“现在谁还用现金啊，拿来拿去的，既不卫生也不方便。”

消费者

仍会遇到“无现金”“找不开”等拒收理由

尽管大部分商家都称可以使用现金支付，但在采访中，一些消费者表示，日常消费中仍会遇到商家“无现金”“找不开”等拒收理由。

“有时候我拿几个一毛的硬币，他们就不收，说是‘太零了’，收了也花不出去。”刚从菜市场出来的黄女士告诉记者，她已年近八旬，从来都没用过智能手机，只会用现金付款，遇到不收零钱的情况，她也只能找别人换一换钱，或是去别的摊位购买。

在此次曝光处罚的拒收现金名单中，“便利蜂”榜上有名。记者走进位于元光南路的“便利蜂”商店，店内设有多台自助收银机，顾客可自行结算普通商品，在熟食、鲜食货架前也设有自助售货机，是一家智能化程度较高的便利店。记者挑选了20元左右的商品后询问是否可以现金结账，店员在些许犹豫后，表示可以使用现金，但希望记者能支付正好的金额，当记者表示只有100元时，店员则表示面额太大，没办法找零。

记者随后来到无人收费的体育馆停车场，该停车场内设有多处扫码缴费的指示牌，当记者采访车主郭先生时，他回忆道：“有时手机网络不是很好，扫码一直扫不过，我一般会带点现金在身上备用，但是这里都没人，只能一直重启手机找信号。”

市民康女士认为，无人停车场、无人超市等新业态为人们生活带来了便利，但也给现金支付带来了一定麻烦，对于全部交易、支付和服务均在线上完成的，可以不收现金，但对于在线下采用无人销售方式经营的，应考虑到消费者在手机故障、网络条件差、电量不足等情况下的现金支付需求，采取相应措施保障消费者正常支付。

央行

遇到拒收现金行为可依法维权

也许有不少读者心存疑惑，移动支付如此方便，为何还要保障现金支付？

业内人士表示，移动支付虽便捷高效，但也受电子系统、网络环境、移动终端等方面限制，一旦发生系统故障、电力中断以及自然灾害等意外事件，相对于数字化的支付手段，现金支付的重要作用便凸显出来。并且，有相当一部分老年人和脱网人士无法使用移动支付，在一些相对偏远或贫困的地区，移动支付所需的电子设备还未能实现全覆盖。因此，对老年人、农民和低收入人群等特定群体而言，不受环境场景、手机终端、电子设备等条件限制的现金支付显得尤为重要。现金的意义不仅在于其支付功能，更在于能够保障公众支付权利公平，拒收现金，不仅是一种歧视性行为，更是违法行为。

那么，如果在生活中遭遇拒收现金，我们该如何应对呢？

“人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收！”大可理直气壮地回怼，同时妥善保留相应证据或线索，通过金融消费权益保护热线12363进行投诉举报，自有法律法规为你撑腰。

《中国人民银行公告》（2020年第18号）规定：人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。公众享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依法维权。任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。

目前，央行已经明确政策标准，针对场景复杂、主体繁多、公众对拒收现金理解差异大等问题，制订发布了人民币现金收付指引，完善了违规处罚标准，对核实为拒收人民币现金行为的，将依法处罚并予以曝光，切实保护消费者的合法权益，维护人民币法定地位。

■本报记者 肖颖婧