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第01版:要闻

漳州站客运值班员 赵丝莹:

护旅客,细心耐心

“请保持一米间隔距离,有序排队进站。”下午4点30分,在漳州火车站2号检票口,漳州站客运值班员赵丝莹穿着一身蓝色制服,戴着口罩、手套,在检票闸机前仔细核对信息,引导旅客进站。

短短几分钟后,旅客进站完毕。赵丝莹马不停蹄取出喷壶和抹布,仔细擦拭闸机面板及扶手,不放过任何角落。

在她进行消杀工作期间,不断有旅客前来问询。“您坐的车还未开始检票,可先到旁边等待,注意戴好口罩,隔位就坐。”“您已购买换乘车票,请按照标识去往换乘检票口,并出示八闽健康码,测温后进站候车。”……对于旅客的提问,赵丝莹都耐心解答,她说,这是每天工作的重要部分。

每个值班日的早上6点,赵丝莹和同事们就开始一天的工作。在第一批旅客到来前,他们要完成公共通道、候车厅及站台股道的巡视。列车到站时,要及时与列车长做好交接,保障每一位旅客安全乘降。他们要一直忙碌到深夜11点,直到送走最后一批旅客。这样的工作重复琐碎却马虎不得。

“今年的‘五一’又是一次考验。”赵丝莹说,作为铁路人,她与同事会做好疫情防控,勇担职责,为旅客筑牢安全屏障,同时,细化服务,确保旅客乘车安全舒适。

⊙本报记者 李 伟

见习记者 林昕蓉 文/图

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