“由于取件码被扫描后，系统会自动认为快递确认签收，但在这期间收件人无法检查物品是否损坏，所以我终止了快递柜的使用，快递员经常没有联系我，直接把我的快递放在小区边上的药店、便利店或者门岗。”市民黄英说。但快递放在代收点真的安全吗？在采访过程中，许多市民都遇到过快递被快递员私自放在代收点后丢件的情况。

那么，快递放在代收点，快递出现破损或者丢失由谁负责呢？业内人士指出，快递代收点是快递公司在经过消费者、快递代收点同意后，用于暂时存放快递的，消费者很难向快递公司或者商家追究赔偿责任。但快递代收点与消费者之间成立保管合同关系，根据《合同法》第374条“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”的规定，如果保管是有偿的，消费者可要求快递代收点承担损害赔偿责任；如果保管是无偿的，且快递代收点能证明自己没有重大过失，而保管场所没有出入管理措施，则快递代收点无须承担责任。

☉本报记者 王心如 文/图