“我确实没收到快递，但是淘宝物流显示已签收。”经常网购的苏鑫常陷入“被签收”的烦恼。她告诉记者，每次收到商品她都会及时确认收货，但总会有些长时间没收到的商品，点进去查询物流，竟然发现自己的快递包裹早已“签收”了，而签收的地点有时在小区附近的菜鸟驿站，有时在某个便利店。在采访中，一些受访市民表示，自己也有过快递员未经允许就将快递存放于代收点的经历。

为解决配送“最后一公里”的问题，快递柜、快递代收点等应运而生。“代收点在900米外。”“代收点总是没人。”“生鲜放在代收点合适吗？”……原本为方便消费者而设立的快递代收点，近年来却被消费者频频吐槽。

“其实快递员派件都是在白天，但是白天大多数人都在上班，经常联系不上，所以只好将快递放到快递代收点。而且有些小区不让外人进入，也给派件带来了压力。”快递员叶慧生坦言，有些快递员之所以提前签收快递，即快递“被签收”，其实是因为快递员怕被罚款。原来，部分快递公司制定了考核制度，考核快递员每日的派送比例，而快递柜满格或联系不到收件人，会使得快递员完不成当天的任务量，于是一些快递员便未经客户允许，提前签收，将快递放到小区附近的代收点。

为此，记者电话联系了圆通、韵达、中通快递的客服，客服均表示，如果小区不允许进入或者客户不方便马上取件，快递员可在征求客户同意的前提下放到客户指定的存放地点。但如果未征得客户的同意，私自将快递放在代收点或者其他存放地点，客户可以拒收并投诉。