说起银行系电商平台，想必大家都不陌生。自2012年6月，建设银行推出首家电商金融服务平台“善融商务”后，银行系电商平台如雨后春笋般涌现。中国银行的“中银易商”、工商银行的“融e购”、交通银行的“交博汇”、农业银行的“E商管家”、光大银行的“购精彩”等平台陆续登场。

今年，已是我国银行系电商平台发展的第10个年头，目前运营情况如何？

部分银行关停电商业务

与其他互联网电商平台相比，银行系电商平台最大的特点是多与自家银行卡挂钩，并推出如银行卡积分抵扣、信用卡免息分期等促销活动，促使不少持卡人注册成为平台用户。2018年，工商银行“融e购”的总交易额仅次于淘宝、京东两大知名电商平台。这一年也是银行系电商平台遍地开花的繁荣年。据中国银行业协会披露，2018年末，有自建电商平台的银行共有23家，交易总额约为2万亿元，个人客户数量1.62亿，较2017年增超40%。

但在随后电商行业竞争日趋激烈的这几年中，银行系电商平台日渐式微。以工商银行的“融e购”为例，工行年报显示，截至2018年底，“融e购”交易额达1.11万亿元；2019年底，“融e购”用户达1.46亿户；自2020年以后，年报已不再单独披露“融e购”的运营数据。日前，工商银行更是宣布因业务调整，于2022年6月30日24:00停止“融e购”个人商城相关服务。不仅是“融e购”，民生银行的“民生商城”也于今年5月31日正式关闭。

业内人士分析，近期多家银行关停电商业务主要是顺应监管部门要求。此前监管部门要求银行剥离非银业务，银行项下不得成立非金融业务子公司。针对这一要求，兴业银行的“兴农商城”、建设银行的“善融商务”也分别于今年1月和4月变更了运营主体。

但除了监管要求，低频购物也是银行系电商相继关停的重要原因。在刚过去的“6·18”购物节中，各大互联网电商平台销售火热，如京东累计下单金额超3793亿元，再创新高。而另一边的银行系电商平台却表现平平。持有工行信用卡的林女士说：“一般就是积分快到期清空的时候，会去看看能换购些什么产品，平常网购还是都在淘宝上。”其他大多数用户也表示，鲜少在银行电商平台购物。由此出现了用户多但实际产生交易少的尴尬局面。

银行系电商路在何方？

发展至今，部分银行系电商平台已销声匿迹，也有不少银行仍继续深耕。业内人士认为，如今银行系电商平台的主要目的并不是盈利，而是服务客户，提升客户黏性，变为和客户联系的纽带。为此，不少银行也不断创新，尝试以更贴近群众生活的方式吸引客户。

建行在2021年底推出集美食、外卖、充值、电影、打车、缴费、建行生活卡及网点等场景于一体的综合性生活服务平台——“建行生活”App。一方面对入驻平台商户免收佣金，还通过补贴消费者为商户引流；另一方面为商户提供包括信用贷在内的经营贷款，助力商户“拓业”。截至6月21日，该平台累计投放优惠金额约280万元，拉动交易额约620万元，为300余家商户引流，惠及14.5万注册用户。

“福农e购”商城是福建省农村信用社联合社自建的电商平台，主要销售福建本土特色农副产品、日常用品等，2020年漳州地区合作商家11家，合作品种36种，销售额54.91万元。 2021年，漳州地区合作商家18家，合作品种74种，销售额77.2万元。

漳州农商银行“农商铺子”主要为积分兑换商城，2020年1月1日正式上线，目前已有30余家本地优质商户入驻。截至2022年5月，总注册人数突破3.5万人，累计发生兑换交易1.2万笔。

业内人士认为，银行系电商平台想要走得远，应该依托自身客户、信息等优势，加强与流量电商平台的合作，通过优势互补来加快自家电商平台发展，满足消费者的个性化、多元化需求。未来，银行系电商平台如何在功能建设、产品体系、客户体验、仓储、物流等方面做好提升，仍需要诸多探索。

■本报记者 闫 锴