“缴费期间，你们还教我怎么用手机操作，太感谢了！”近日，华安医疗保障部门工作人员到官畲村上门讲解新政策。面对暖心服务，村民钟海王连声道谢。

考虑到官畲是少数民族村寨，华安医疗保障部门立足本县畲族的实际情况，结合少数民族参保群众的特点，将政策带到畲寨进行面对面宣讲，并积极排查动员畲民参保工作，不断提升医保便民服务水平。

此外，华安医疗保障部门还通过在医保服务大厅设立经办绿色通道，及时为前来办理业务的畲族群众做好办事引导工作，提供高效、便捷的服务；还在官畲村里设立医保服务点及配备医保服务专员，可办理9项医保服务事项，实现小问题不出村，有麻烦线上解决；把医保政策宣传进村入户、征缴上门等服务作为常态化工作，坚持做到政策入户入心，服务到户到人，在征缴期间做到一对一办理、手把手教，让广大官畲村村民足不出户就可轻松参保缴费。

今年来，华安医疗保障部门共协助畲族群众近30人次，官畲村2024年度全村参保率达到100%，华安医疗保障部门将继续以人民健康为中心，不断加快推进医保服务标准化规范化、便利化建设，全方位提升华安医保便民服务水平，提高基层参保群众的获得感、幸福感、安全感。

☉陈蕾 李泽晖