刚刚过去的春节假期，漳州古城又一次刷新记录：累计接待人数137.25万人次，同比增长25.24%。
近年来，芗城区积极探索文旅融合发展之路，以漳州古城等为重点，以点带面，辐射拉动其他景区景点开发，成功打造了独具特色的城市记忆，促进全区旅游产业连片成块发展，进一步提升了“人文芗城”的品牌价值。
加强保护修缮 焕新千年古城
由于年久失修，古城内不少老房子损坏严重，甚至面临坍塌风险。2014年11月，漳州市区两级政府启动漳州古城保护修缮工程。其间，先后完成古城入口广场建设、道路改造、沿街建筑修缮整治等项目，建成东宋河景观带和闽南风格综合体建筑，为漳州古城原住民营造了更加宜人、宜业、宜游的美好家园。
“该项目计划总投资32.15亿元，截至目前累计完成投资42.41亿元，占计划总投资的131.91%。”芗城区副区长许安娜表示。
漳州古城修缮按照修旧如旧的原则，重现历史原貌，留住最美乡愁。位于修文西路的漳州文庙，作为古城内最大的古建筑群、全国重点文物保护单位，在更新中着重做好历史文物古迹保护工作，修缮“漳州文庙”等古建筑群，挖掘“漳州府学”建筑古迹，恢复“文庙泮池”的历史风貌。
漳州古城的东、西护城河开凿于唐代，因北宋年间修浚并全线打通，故俗称宋河。项目改造中拆除两岸破败建筑，留出滨水慢道，同时改善宋河水质，增加景观桥梁和公共空间，提升绿化景观，形成了进退有序的滨水景观区域。改造后的东宋河新景观区，古街、古树、碧水、小桥相互映衬，相得益彰。
“走进芗城，便能寻到一座充满温度与深度的漳州古城。”许安娜说，这里有1.7万原住民世代延续传承，他们带领游客品位独特的老街情、慢生活、闽南味、民国风、侨台缘，探寻石牌坊、文庙等48处文保单位，体验歌仔戏、锦歌、灯谜等非遗文化，还有丰富的温泉资源疗愈身心，为游客开启一场“纯享版”的芗城之旅。
拓展文旅业态 丰富消费场景
“哇，是小朋友在踩高跷啊！”
活动现场，芗城区石亭塘边高跷队的传承人身着传统花木兰服饰，脚踩高跷、手舞红旗，自信从容地展现行走的“空中舞蹈”技艺，童真童趣的演绎吸引了众多市民游客前来观看，现场喝彩不断、掌声连连。
除了高跷表演，漳州古城里经常有精彩的活动或表演，也被许多群众和游客所熟知。近年来，漳州古城充分整合社会资源，利用古城广场空地，每周常态化开展民谣、汉服、歌仔戏、乐器演奏、现代行为艺术等街头表演。此外，节点文旅活动不停歇，古城新春庙会、情景文化艺术节、街头艺人大赛、木偶嘉年华、非遗文化圩日等一系列以传统闽南文化为元素的特色活动，吸引众多游客共赴沉浸式“文化穿越之旅”，并成功孵化了“漳州古城木偶嘉年华”“漳古文创好市”“汉服巡游”等特色活动品牌，逐步形成集夜游、夜演、夜宴、夜购、夜娱于一体的夜间消费目的地。
“2024年，漳州古城举办各类活动约430场次。”许安娜说，芗城区聚焦“用闽南文化点亮千年漳州古城”行动计划，深入挖掘闽南文化独有内涵，融合传统非遗与现代国潮，打造互动式节俗体验新场景，做到“周周有活动，月月都精彩”。
在拓展文旅业态方面，依托漳州古城“一中轴四板块七街区”的规划布局，围绕吃、住、行、游、购、娱等旅游消费“一条龙”业态进行创新升级，丰富太古桥小吃街、非遗一条街、漳古文创市集等旅游业态。同时，还以“旅游+”理念进行资源整合与创新培育，依托“蕉海”“温泉”等天然生态优势，不断开发“研学+旅游”“温泉康养+旅游”等多元化旅游消费场景。
致力贴心关怀 提升服务品质
“两碗卤面67元，是不是被宰了？”日前，有游客反映在漳州古城某卤面店内食用卤面时，感觉价格较高，于是马上拨打12345进行投诉。投诉件转到漳州古城所在地的西桥市场监管所后，工作人员蔡雯雯马上到现场核查，发现该店证照齐全，且有明码标价，是游客不懂加料规则、加料过多导致价格较高。在游客提出异议后，商家当场给予免单一碗，双方表示谅解。
这件游客投诉事件，从投诉到处理完毕只用了半个小时，是古城快速处理游客投诉的一个缩影。
漳州古城属西桥街道办事处管辖，为规范市场运营，严格商户监督，相关部门向古城商户发放诚信经营倡议书，并签订承诺函，要求其明码标价、守法经营，自觉维护古城品牌形象。
西桥街道办事处主任郑蔡乐说：“街道办事处与市场监管、城管等部门建立‘投诉件联动群’，确保投诉后30分钟内响应、1小时内主动联系投诉者、24小时内调解。此外，还对商户进行诚信评选和评级，设立‘黑名单’作为续租参考，切实保障消费者权益。”
“致力贴心关怀，打造卓越服务。”郑蔡乐说，通过建立健全食品安全长效监管机制，使漳州古城（太古桥）街区获评省级食品安全示范街（区）；开发“无障碍信息服务”小程序，清晰标注古城内所有无障碍设施点位，并通过VR技术精心打造7个虚拟展馆，设置61个实景展示点，让游客通过“云游览”尽情享受古城的历史与文化。
此外，去年10月，“漳州110”在漳州古城设立九中队，并启动古城巡防勤务，旨在结合古城旅游特色资源，打造古城旅游警务品牌，向人民群众和各地游客展现新时代“漳州110”亲民、爱民、为民形象和漳州市的良好风采。
打造文旅品牌是推动文旅产业发展的重要途径，通过文旅品牌的辐射、带动和引流，能够为芗城经济社会发展注入新动力。为此，芗城区以“人文芗城”文旅品牌为抓手，提升文旅产业的核心竞争力。
“厚植人文沃土，深挖‘人文芗城’品牌内涵，聚焦特色、做强特色，激发文旅产业活力，催生新动能。”芗城区文体旅游局局长刘秀敏说。