公厕成“摆设” 服务形同虚设

上午8点半左右，记者来到人民新村。小区里，一楼商铺做着生意，俨然成为小集市，烟火气十足。加之晨练的老人、休闲打牌的居民，让人不禁想，这个小区起初建公厕应该是为了方便这些居民。

小区不大，记者很快在小区中庭的休闲区看到吴先生所指的公厕。远远看去粉刷一新，十分干净。走近细看，才发现公厕两个厕位的门把手均被卸下。记者尝试推门，发现门已被锁死。

“那就是摆设！”见记者在公厕边转悠，小区居民朱大姐以为是来“寻方便”的，过来告诉记者，“公厕已经停用很久，我们整天在小区，想‘方便’一下都得跑回家。有位住高层的老人家80多岁了，白天经常在小区唠嗑，上厕所还得上8楼。”朱大姐还告诉记者，不仅小区居民，对一些外来的人员也十分“不便”。“像来小区加装电梯的工人，有时只能在偏僻的楼栋旁‘解决’。15栋位置较偏又经常没人扫，路过时就有一股难闻的味道。”

“我们物业费、卫生费都有缴纳，小区的公厕却用不了。有时候老人家实在是着急，到物业那借个方便，物业人员还不高兴。保洁那边有个可以‘方便’的点，打好关系，偶尔还能借用下，但也经常被物业的人给锁了。”朱大姐越说越生气。记者找到这个需要“打好关系”才能借用的“方便点”，一进门便闻到一股味道，让人不自觉屏住呼吸。房间里杂物堆积，只留约一人可过的窄道，尽头拐角密不通风处，便是那个“方便点”。

在小区建公厕，初衷是为了方便居民。现在，却成了群众眼里的“摆设”。公厕为何关闭？为了了解情况，记者来到人民新村物业服务中心。该中心的一位工作人员告诉记者：“我来的时候，这公厕就是关着的。”记者继续追问原因，另一位工作人员则“大声”支招：“你跟她说一开始就没有在用就好了。”

问不到公厕关闭的原因，记者试图联系该物业中心的负责人。“负责人的联系方式是？”“负责人什么时候会到中心，我什么时候过来可以见到负责人？”“你打电话联系负责人，我跟他聊行吗？”……最后，记者没有在这里得到任何答案，也无从知道该小区的公厕为何关闭。走出物业中心，记者看到，中心门上芗江物业标志旁的一行大字——“红色物业服务中心”格外醒目。

公厕也“打烊” 群众“憋得慌”

出门在外，难免有内急之时。当内急的你好不容易找到一家公厕，却发现公厕“闭门谢客”，着实是“憋得慌”。

根据群众提供的线索，记者来到位于侨村的公厕。这家公厕的确标示了开放服务时间为“07:00-22:00”。一位在侨村散步的群众告诉记者：“公厕7点才开，我早上6点多晨练时想‘方便’只能先回家。”

“公厕为什么不24小时开放？”就群众提出的问题，记者采访了侨村旅游公厕的管理员。“规定就是这样啊，晚上不开我们还更麻烦。关门期间，有的人就在厕所后面方便，这个区域打扫起来更费时费力。”聊了一会儿，管理员才想到原因，“说是因为没有监控，怕里面的东西被破坏了。”

值得一提的是，“闭门谢客”的公厕只是少数，市区多数公厕为24小时开放，极大方便了过路群众。漳州市环境卫生中心的工作人员介绍，目前市环境卫生中心管辖范围内的公厕有215间，均为24小时开放。公厕外墙一般有公厕责任牌，若群众发现公厕违规关闭，可拨打上面的投诉监督电话。

■本报记者 邹美玲 文/图