你有没有经历过这样的瞬间：好不容易收到外卖，发现外卖送达晚点；等候已久的快递，却发现快递员送错了……生活中有许多个瞬间想要打个差评，在编辑了一长段控诉后，又因各种各样的原因，不了了之。差评，原本该是消费者与服务者之间信誉沟通的桥梁，无形之中却成了消费者的负担。

近年来，差评问题一直困扰着快递、打车、外卖等互联网消费行业。近日，美团外卖宣布推动配送合作商改革骑手薪酬体系，外卖骑手收入与差评不再直接绑定。“以奖代罚”的平台治理模式为解决此问题提供了一种新思路。