面对愈演愈烈的珠宝直播乱象，多个电商平台陆续出台规范，为淘宝珠宝直播划定红线。快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，新规则要求快手小店带货达人推广珠宝/钟表、时尚饰品、趣味玩物类商品时，直播口播或短视频中对商品材质、工艺等信息的介绍，必须和商品标题、商品详情页中的信息保持一致。而淘宝平台也公布了《淘宝直播珠宝玉石描述规范实施细则》，对天然珠宝玉石商品的定名规范、珠宝玉石优化处理后商品的定名规范、合成/人造/拼合/再造/仿珠宝玉石的定名规范、珠宝玉石饰品的定名规范、贵金属纯度描述规范等都作出了详细的规定。此外，云南省市场监管局于今年制定了《关于加强珠宝玉石网络直播营销活动监管的指导意见》，加强网络直播营销活动监管。

那么，如果消费者在珠宝直播间惨遭“割韭菜”，该如何维护自身合法权益呢？福建泾渭明律师事务所蔡丁馨律师表示，消费者可以通过与店家、平台客服沟通解决，协商不成可联系市场监管部门寻求帮助，请求予以直播间经营者惩处，并要求其承担“退一赔三”的赔偿责任。此外，就商家、平台、主播相关责任，消费者还可向法院提起民事诉讼。

对于直播间主播而言，主播为经营者带货的行为应视为发布广告及为产品代言的行为，主播作为产品广告发布者，有对广告主资质和广告内容真假、合法性审查的义务，若主播未依法履行法定义务；无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，由市场监管部门对其进行行政处罚。对于直播平台而言，若存在：平台不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式；平台作出更有利于消费者的承诺而未履行；平台明知或者应知经营者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施；对于消费者的投诉没有及时受理等情形，消费者也可以要求直播平台承担连带责任。

☉本报记者 王心如